
在互联网红利逐渐消退的今天,公域流量的竞争已白热化到令人窒息的程度。无论是搜索引擎广告、社交媒体推广还是电商平台投放,其价值都在被不断稀释。与公域平台喧嚣的流量争夺不同,私域流量池正成为企业建立深度用户连接的黄金地带。通过私域渠道,平台能够精准触达目标用户并实现高效转化,这种差异化的竞争优势正让”私域”成为近年来商业界最热门的话题。作为未来商业发展的必然趋势,私域运营已不再是可选项,而是企业生存与发展的必答题。
然而在这股热潮中,许多企业只是表面跟风,并未真正理解私域的本质。部分企业将私域简单视为免费营销场所,盲目将用户聚集到微信等平台,试图通过加成好友的方式实现低成本甚至零成本的推销。这种思维模式本质上将消费者视为待捕的”鱼”或待割的”韭菜”,完全忽视了建立真实人际关系与信任的重要性。面对这样的运营方式,企业需要扪心自问:凭什么消费者应该接受你的售卖?没有提供真正的价值与良好体验,再多的用户也只是虚有其表的数字。
传统电商和主播难以做好私域的关键,在于他们始终保持着以流量为核心的思维模式。这些平台习惯于吸引大量访客并迅速转化为销售,将获取流量视为一切运营的起点。而中国电商平台的典型模式,正是通过吸引流量再反复出售给商家,形成一种依赖流量变现的商业模式。相比之下,远方好物所经营的却是截然不同的理念——我们坚持将产品做到物美价廉,因为这才是商业中最宝贵的资产——信任。经营消费者对我们的信任,才是商业可持续发展的核心。
回顾过去20年,中国电商确实深刻改变了零售和服务行业。但我们有理由相信,未来20年,私域将对中国零售业和服务业带来的变革将超越电商本身的影响。掌握私域思维的企业和个人,将在未来的商业竞争中占据绝对优势。可以说,任何行业都可以通过私域思维重新定义和发展。正如何主任所言:”所有的行业都可以通过私域思维再做一次”。当流量的红利已经结束,信任的红利才刚刚开始。
私域是信任经济,先认可再选择。私域思维的核心是建立信任,而不是随意营销。用心服务了解用户需求,粉丝数量多少并不重要;关键在于有多少人真正信任你。2024年河南某知名商超的爆火,其成功的关键就是赢得了消费者的信任。他们推出的所有产品和服务,首先赢得的是消费者的信任。以”令人感动”的服务著称,承诺任何不满意都可以获得赔偿,这种经营理念正是私域思维的成功实践。
其他成功的商业模式也印证了这一规律。有的企业创始人通过一贯的高品质产品输出,赢得了消费者的广泛信赖。消费者甚至会期待该创始人涉足更多领域,因为他们相信这个人和这个品牌能够带来值得信赖的产品。这一切背后的关键在于,这些企业都在经营信任——通过卓越的服务、无条件的售后保障,或严格的产品质量控制,与用户建立基于信任的长期关系。
回头再看看远方好物,我们正在做同样的事情——经营信任。经营供应商的信任,正因为何主任曾是十几年商家,在别的平台受过太多委屈,所以更明白商家想要的是什么。自己淋过雨,所以尽量去做那个撑伞的人。远方好物让商家信任我们的最重要一点在于T+0结算。这种结算方式既是对供应商的信任,也是赢得供应商信任的关键。许多私域平台爆雷的背后,往往就是供应商索要货款引发的危机!
或许有一天远方好物因某些原因经营不下去,我们相信更多的朋友会感到惋惜,而不是上门封堵。对商家开放所有服务商和会员资源,我们能做到如此透明公开的底层逻辑,是从来未将平台的会员服务商视为最重要的资产。我们认为能服务好大家,大家也愿意拥护平台;反之如果做得不好,大家离开也是人之常情。
爆品专营。日销做得特别好的产品,不会再引进同品类竞价,不提倡低价竞争,而是鼓励商家自己不断”卷”品质。经营会员的信任,对于会员而言,当然希望花更少的钱买到更好的产品,享受更优质的服务。我们必须时刻保持用户思维,如果品质、价格、服务最终无法赢得用户的认可,那么所谓的盈利和事业都将成为无本之木,空中楼阁。
会员与用户是平台的根基。做好品质、做好性价比、做好服务,这是平台能够稳健发展的基石。这个基石就是平台的”1″,而其他所有的价值都是”0″。如果没有这个”1″,再多的”0″也毫无意义。正如管理学家彼得·德鲁克所言:”企业的唯一目的就是创造客户。”平台的利益导向必须始终将会员用户置于首位,其次是服务商的利益,再是供应商的利益,最后才是平台自身的利益。唯有遵循这样的利益顺序,我们才能实现可持续的长远发展。
经营服务商的信任,我们认为一名服务商选择分享远方好物有几个关键理由。最重要的一点是远方好物不会伤害你的人脉,也不会”割韭菜”。你可以放心地把远方好物的产品推荐给身边的朋友和家人,不用担心他们会”踩坑”。与此同时,远方好物对于所有人而言都可能是一个非常好的事业机会。虽说无法保证所有人都一定能获得大量财富,但只要持之以恒跟随远方好物一直走下去,在这个过程中一定可以成长,并获得宝贵的经验。
正所谓”三人行必有我师”,远方好物汇聚各行各业的人才,你可以与他们共同学习,不断提升自己的能力和视野。而信任的建立,不在于一朝一夕!在过去几年的时间,远方好物其实一直在深耕信任!所有远方人的努力,才构建了这一小片信任的土壤!基于信任的土壤之下,才长出一棵叫远方好物的小树苗!可以说远方好物是我们所有人一起共创的生态!
如今我们拥有丰富的资源、庞大的团队、多样化的好产品以及无数的合作链接。但是真正把所有元素紧密连接在一起的,是”信任”这两个字。信任作为强大的黏合剂,赋予这些资源和联系真正的价值。如果抽离了信任,即便拥有一切,也变得毫无意义。信任可链接万物!小远2025.01.08
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