选择远方打造安心食品供应链重塑用户信任

在互联网行业深耕多年的人都知道，流量获取成本越来越高，用户留存难度也越来越大。曾几何时，我在潮汕本土生活服务平台担任市场运营，团队的核心任务就是紧盯平台GMV，全力打造爆款商家。今天追着螺蛳粉热度，明天赶着网红气泡水潮流，后台用户画像呈现出极度碎片化的消费标签。直到某个下班后的夜晚，我在APP上偶然看到一位老用户的朋友圈：”在你们平台下单无数次，现在看到推送就焦虑，根本无法分辨哪些商家值得信赖，哪些产品适合家人食用。”这句话犹如一盆冷水，瞬间浇醒了我——我们天天高喊”用户思维”，却连用户每天吃进嘴里的东西都无法保证安全。于是，我决心转型做健康私域，并立下三条铁律：1. 绝不销售自己不敢给孩子吃的产品 2. 每个产品必须能溯源到具体责任人 3. 宁愿牺牲三成利润，也要守护复购口碑

2023年，机缘巧合下，我与一位长期负责社交电商的上市公司团队长交流，从而结识了远方好物这个平台。我在这里第一次下单购买了远方的敖汉小米，随后被产品品质深深吸引，多次前往远方好物总部参加店主大会，彻底颠覆了我的运营认知。他们推广的宁夏枸杞，供应商联系方式可以直接添加；销售的五常大米，月复购率极高——在传统电商领域简直不可思议。而选择远方的原因，源于以下四个直击运营人痛点的真相：

1. 拒绝一锤子买卖的爆款思维
见过太多”全网最低价”的临期食品，远方却坚持将产品检测成本分摊到每单运费中。有次用户反映杏核有裂缝，他们迅速调出当天的车间监控，发现是包装工指甲划伤所致，次日便给用户补发道歉礼包并改进包装流程。

2. 把用户当作家人的温情服务
他们建立了完善的新品测试机制：所有上架产品必须先由溯源团队带回家给老人小孩试吃。有次某款代餐粉因老人觉得”甜度过高”未通过评测，产品立即下架改进。

3. 私域运营的终极形态
其他平台藏着掖着供应链信息，远方却将工厂厂长直接拉入用户群。用户可以通过APP小程序商城直播了解从挤奶到发酵的全过程，还可以参加溯源活动亲眼见证真实场景。之前就有会员提出：”能不能让我闺女暑假去你们牧场打工？”

4. 数据背后的真相
他们后台的真实数据显示：某用户最高年下单147次，客单价从68元稳步提升至328元，退货率极低且主要集中在生鲜品类。去年冬天推广羊奶粉时，有朋友凌晨两点在群里@我：”能不能再上架？孩子喝了三个月没上火，之前换过七个牌子都不行。”那一刻我突然明白，优质供应链根本无需花哨营销，用户会自发成为最佳代言人。

每当想走捷径时，我就会翻开那些可以直接联系到厂长的电话号码——毕竟在食品安全问题上，再精妙的运营套路都不如产品自己会说话。远方的供应商关系更是令人感动，大家看到好产品都会互相支持。或许这就是互联网人的最后倔强：我们甘受流量焦虑之苦，但绝不拿用户健康做赌注。选择远方，就是选择让每个订单都成为用户餐桌上安心的三餐四季。

勇敢的人先享受世界，今年一起跟随远方文旅探索美好旅程。我是启航商学院广东汕头的服务商晓彤，欢迎更多朋友加入远方的大家庭！晓彤2025.03.08

远方好物推荐官文章来源于远方好物官方平台，远方好物社群，远方好物公众号文章。