自研蜂群ERP系统：将用户体验融入代码提升物流效率

你或许会好奇，为什么远方好物不仅对产品品质有着极致追求，更对技术迭代升级保持高度苛求？答案的核心只有一个字——体验。体验，不仅体现在产品本身，更在于它带给用户的所有感受和记忆。正如那句经典名言所言：“人们或许不会记住你说了什么，但一定会记住你让他们感觉如何。”这就是体验的魔力所在。当我们延伸到企业管理层面，一套完善的ERP（企业资源计划）系统同样肩负着提升用户体验的重要使命。ERP系统是企业管理的得力助手，能够将作业流程标准化，显著节省人力成本，大幅提高生产效率，并有效整合各类资源。用更通俗的话来说，ERP系统的作用在于：让原本无人管理的领域变得井然有序（计划与控制）；让管理混乱的环节变得清晰高效（流程优化）；让粗放的管理方式变得精细精准（人、财、物、销、产、供）。

2024年，在履约板块中，特别是发货和物流环节，我们投入巨资自主研发了“蜂群ERP系统”。这一系统的创意萌芽源于我们对用户需求的深刻洞察。我们将自己的愿景与理念融入到每一行代码中，力求为用户提供最优质的体验。

自研蜂群ERP系统：将用户体验融入代码提升物流效率

### 发货板块：自研ERP系统的初心

随着远方好物的不断成长与演变，我们愈发意识到需要一个能够完美契合我们自身理念的ERP系统。尽管市面上已有众多成熟的ERP解决方案，但我们最终选择了自主研发的道路。这是因为在梳理用户体验地图时，我们发现物流发货是用户体验中至关重要的核心环节。细节之处见真章，哪怕是最微小的细节动作，如果处理不当，都会对用户整体体验产生极大的负面影响。只有不断超越自我，才能引领行业未来。为确保每个环节都能达到更高标准，我们以市场上的领先ERP系统为标杆，自主研发了蜂群ERP系统。通过建立专属系统，我们不仅能提升内部运营效率，更重要的是，能够显著改善用户的整体体验。

自研蜂群ERP系统：将用户体验融入代码提升物流效率

以小小的面单打印系统为例，就可以充分说明我们为何要投入资源进行自主研发。市面上大部分的面单会包含广告或二维码，甚至有些隐私信息直接透明化。这些看似微不足道的细节，却对用户体验有着重要影响。为了保持面单的统一性和隐私保护，我们决定自主研发面单打印系统，将这一小小的服务体验做到极致。

目前，我们蜂群ERP系统的使用分布已经完成了全面切换。截至目前，已有68%的供应商成功切换至我们自研的ERP系统，而剩余的供应商仍在使用另外两款市面领先的ERP系统。基本上，整个平台的发货系统主要依赖这三类ERP系统。

自研蜂群ERP系统：将用户体验融入代码提升物流效率

### 物流板块：平衡成本与优质服务

远方目前已与顺丰冷运携手合作，从全国五仓布局进一步扩展至七仓配送网络。随着与顺丰合作的不断深化，业务模式也将持续优化升级，为用户提供更快捷的服务体验。好的物流体验意味着更广泛的覆盖范围、更快的配送速度以及统一的包装。然而，这些相对更优质的服务必然会带来相应的成本增加。远方好物的目标并不是不顾价格地将所有物流切换为顺丰，而是希望在提供更优质服务的同时，尽可能保持终端售价不变。为此，我们提出了“科学物流，智能算法”的概念，利用科技手段提升物流效率并控制成本。

自研蜂群ERP系统：将用户体验融入代码提升物流效率

具体措施包括：

1. **智能库存预测**：通过系统自动预测供应商的库存需求，缩减供应商库存压力，保证库存调度更加科学合理，降低库存成本。

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2. **订单合并**：对于同一用户下单的多个产品（如青汁和八珍粉），我们会在发货时尽量合并订单，减少包裹数量，从而节省运费，提高效率。

3. **跨供应商订单合并**：即使来自不同供应商但发往同一地址的订单，我们也考虑进行合并处理，进一步优化物流成本。

自研蜂群ERP系统：将用户体验融入代码提升物流效率

细节，最见人心。物流成本主要按照重量计算，所以我们在每一个环节上都做到“斤斤计较”。从入仓管理到最终配送，任何细枝末节都可能影响到整体成本和服务质量。唯有依靠平台的科技和智能算法进行高效调度，才能基本实现成本与服务的完美平衡。

世界上有两样东西不可直视，一是太阳，二是人心。深以为然，无论是远方好物写下分享健康传递爱的使命，还是对于系统技术的研发升级迭代，都是从小事上衍生出的利他精神。做过的事情越多，越能感觉到“细节决定成败”的正确性。任何小细节都足以改变整个事情的走向。或是扶摇直上，或是坠落深渊。我们在履约大板块方面的努力其实才刚刚开始，未来还有很多事情要做。往往决定一个人高度的，不是运气，不是机会，正是那些毫不起眼的小细节。我们相信做人是这样，做企业更是。小远2025.01.14

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